¿Cuales son los roles en diseño UX/UI?

La experiencia de usuario se ha convertido en un elemento fundamental en el diseño y desarrollo de productos digitales. Dado que no solo impulsa la satisfacción del cliente, sino que también puede tener un impacto significativo en el éxito comercial de la marca.

En este artículo, repasamos con ustedes los roles principales dentro del UX y cómo cada uno contribuye a la creación de productos y servicios que satisfacen las necesidades y expectativas de nuestros usuarios.

En América Latina, el campo de UX ha ido creciendo, se ha observado un aumento en la demanda de profesionales en varios países. Empresas de diferentes sectores, como tecnología, finanzas y medios digitales, buscan activamente talento en UX. Esto se tradujo en un aumento en la oferta educativa relacionada con UX en la región, con universidades y escuelas digitales que han comenzado a ofrecer cursos, carreras, diplomaturas y especializaciones en la temática.

Es así que las empresas están reconociendo cada vez más la importancia de la UX para el éxito de sus productos y servicios. Esto ha llevado a una mayor integración de equipos de diseño.

En el campo del UX, existen diversos roles y responsabilidades que desempeñan profesionales con distintas especialidades. Algunos de los roles comunes en UX son:

Diseñador de Experiencia de Usuario (UX Designer): Son responsables de crear la experiencia general de los usuarios en un producto o servicio. Esto implica diseñar la interfaz de usuario, definir flujos, realizar pruebas de usabilidad y asegurarse de que el producto sea fácil de usar y satisfactorio para las personas usuarias.

Diseñador de Interfaz de Usuario (UI Designer): Ellos se centran en la estética y la apariencia visual de la interfaz de usuario. Trabajan en la elección de colores, tipografía, iconografía y la disposición de elementos en la pantalla para garantizar que la interfaz sea atractiva visualmente pero también funcional para todos.

Investigador de Experiencia de Usuario (UX Researcher): Ellos se dedican a comprender las necesidades y comportamientos de los usuarios. Utilizan para ello diversas metodologías de investigación y técnicas tales como encuestas, entrevistas, pruebas de usabilidad, etc.

UX Writers: Se centran en generar contenido de texto claro, conciso y efectivo que mejore la experiencia general del usuario en productos y servicios digitales. Es decir, se enfocan en que se pueda comunicar la información relevante y se facilita la interacción de manera intuitiva y comprensible para el usuario, con redacción estratégica y efectiva.

Arquitecto de Información (Information Architect): Su función será la de organizar y estructurar la información en un sistema o sitio web de manera lógica y accesible para los usuarios. Esto incluye la creación de mapas de sitio y los diagramas de flujo.

Estratega de Experiencia de Usuario (UX Strategist): Tiene la responsabilidad de definir la estrategia general de experiencia de usuario, alineando los objetivos del negocio con las necesidades de los usuarios y supervisando la ejecución de esa estrategia.

Diseñador de Experiencia Móvil (UX Mobile Designer): Es un subconjunto de los diseñadores de UX que se centra en la creación de experiencias de usuario específicas para aplicaciones móviles.

Diseñador de Experiencia de Usuario de Juegos (UX Game Designer): Se dedican a diseñar la experiencia de usuario en juegos, incluyendo aspectos como la jugabilidad, la narrativa, las interfaces de usuario en el juego y la retroalimentación del jugador.

Diseñador de Servicios (UX Service Designer): Se centran en el diseño de experiencias de usuario a lo largo de múltiples puntos de contacto, teniendo en cuenta todo el recorrido del usuario en un servicio o producto.

Especialista en Accesibilidad (Accessibility Specialist): Estos profesionales se enfocan en garantizar que los productos y servicios sean accesibles para todas las personas. Esto implica cumplir con pautas de accesibilidad para poder así garantizar un alcance universal del producto digital.

Diseñador de Prototipos (UX Prototyper): Los diseñadores de prototipos crean representaciones interactivas de los diseños para probar conceptos antes de la implementación final. Esto puede incluir prototipos de baja fidelidad o prototipos de alta fidelidad.

Diseñador de Animación (UX Motion Designer): Los diseñadores de animación se especializan en producir animaciones y transiciones que mejoran la experiencia del usuario, aportando movimiento y dinamismo a las interfaces.

¿Bastantes roles tenemos, no les parece? Recuerden que estos son algunos de los roles más comunes en el campo de UX hoy en día, pero hay otros.

El campo de la experiencia de usuario (UX) sigue continuamente evolucionando, y con ello, surgen nuevos roles y especializaciones.

Algunos de los roles emergentes de UX que podemos mencionar son:

Diseñador de Realidad Aumentada (AR Designer): Estos diseñadores se centran en la creación de experiencias de usuario en aplicaciones y dispositivos de realidad aumentada, como gafas de AR, aplicaciones móviles y juegos.

Diseñador de Realidad Virtual (VR Designer): Similar al AR Designer, pero enfocado en la realidad virtual, generando experiencias inmersivas en entornos virtuales.

Diseñador de Voz (Voice Designer): Con la propagación de asistentes de voz y dispositivos habilitados para voz, estos diseñadores se centran en producir interfaces conversacionales efectivas y agradables.

Diseñador de Chatbots (Chatbot Designer): Estos diseñadores se especializan en crear chatbots y asistentes virtuales que interactúan con los usuarios a través de texto o voz en las plataformas digitales.

Diseñador de Blockchain (Blockchain Designer): Se centran en generar experiencias de usuario en aplicaciones y sistemas basados en tecnología blockchain, como billeteras de criptomonedas y aplicaciones descentralizadas (DApps).

Diseñador de Éxito del Cliente (Customer Success Designer): Trabajan en estrategias y diseños que fomentan la retención de clientes y la satisfacción a lo largo de su ciclo de vida como usuarios.

Diseñador de Gamificación (Gamification Designer): Se especializan en la integración de elementos de juego y gamificación en productos y aplicaciones para aumentar la participación y la motivación de los usuarios.

Es importante destacar que estos son solo algunos ejemplos de roles emergentes en el campo de UX. La evolución tecnológica y la creciente importancia de la experiencia del usuario en la industria continúan generando nuevas oportunidades y especializaciones en este campo.

Tengamos en cuenta que los profesionales de UX trabajamos en equipos interdisciplinarios, colaborando estrechamente con diseñadores, desarrolladores, investigadores y otros especialistas para crear experiencias de usuario efectivas.

En Aura creemos que es fundamental poder trabajar el trabajo en equipo entre nuestras diferentes áreas para generar productos y servicios que sean efectivos, centrados en el usuario y alineados con los objetivos del negocio.